Benchmark Klinieken april 2013
De Benchmark Klinieken van Zelfstandige Klinieken Nederland en het onafhankelijk bureau Bosgra Onderzoek geeft een beeld van de relatieve waarde van de cijfers van klinieken voor zorgverzekeraars en instanties zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De benchmark is gebaseerd op het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek. Klinieken krijgen in dit patiënttevredenheidsonderzoek gemiddeld een 8,5 van patiënten als algemeen rapportcijfer. Er hebben 8.090 patiënten van zelfstandige klinieken deelgenomen aan het branche brede tevredenheidsonderzoek. Op www.zknklanttevredenheidsonderzoek.nl is meer achtergrondinformatie te vinden.
|
Onderdeel
|
Benchmark Klinieken
|
|
Informatievoorziening voorafgaand aan de behandeling
|
8,2
|
|
Bejegening door de behandelaar
|
8,4
|
|
Behandeling
|
8,2
|
|
Nazorg
|
8,1
|
|
Totaalindruk van de kliniek
|
8,5
|
