Bosgra Onderzoek

PROMs correct en eenvoudig online meten bij Bosgra Onderzoek

PROMs vanaf 2016 verplicht bij ZKN Keurmerk
Patient Reported Outcome Measures zijn korte gestandaardiseerde vragenlijsten. Deze geven inzicht in de ervaren medische effectiviteit van behandelingen. Dat is ook de reden waarom PROMs metingen / uitkomstmetingen tegenwoordig steeds belangrijker worden gevonden door zorgverzekeraars, Inspectie voor de Gezondheidszorg en kwaliteitsmanagers en artsen van zorginstellingen. Vanaf 1 januari 2016 is het een eis dat klinieken met het ZKN keurmerk PROMs meten (artikel 16b). Vanaf 1 januari 2015 is het een streefnorm en dienen klinieken aan te tonen dat zij zijn gestart met de invoering van de PROMs. Download hier de nieuwe eisen

Wij vinden het belangrijk om ervoor te zorgen dat u effectief en efficiënt PROMs gaat inzetten:

  • volledig voldoen aan de eisen van keurmerken en zorgverzekeraars
  • snel en eenvoudig online inzicht in de resultaten per patiënt en als geheel
  • patiënten zo min mogelijk belasten
  • beperken van werkzaamheden voor u en uw collega’s
  • relatief lage kosten

PROMs correct en eenvoudig meten bij Bosgra Onderzoek
Bosgra Onderzoek is nauw betrokken bij de opzet van dit nieuwe meetinstrument in de zorg. Wij voeren succesvol PROMs metingen uit bij verschillende zorginstellingen. Bosgra Onderzoek onderscheidt zich daarbij met de lange ervaring in zorgonderzoek en uitstekende onderzoekssoftware die realtime de resultaten weergeeft. Bovendien hebben we een no-nonsense aanpak en bijpassende prijsstelling.

Vragenlijsten afgestemd op specialisme
U kunt kiezen uit een reeks aanbevolen PROMs vragenlijsten afgestemd op het specialisme, Bosgra Onderzoek heeft voor veel specialismen (bijv. spataderen, oogheelkunde, dermatologie, orthopedie, hand- & polschirurgie) de juiste vragenlijst al beschikbaar. Het advies van de artsenvereniging is daarbij leidend, want dit wordt door de zorgverzekeraars en Stichting Miletus ook gevolgd. Voor oogheelkunde heeft Bosgra Onderzoek de PROMs vragenlijst voor cataract (Catquest 9SF) zelf correct naar het Nederlands vertaald met een aantal artsen en kwaliteitsmanagers van klinieken. Hiermee lopen we voorop in Nederland. De NOG beveelt de Catquest 9SF vragenlijst aan, maar heeft nog geen officiële vertaling geleverd. Bosgra Onderzoek maakt voor elke PROMs vragenlijst een benchmark met daarin de resultaten van alle deelnemende zorginstellingen, waarmee zij zich met andere zorginstellingen kunnen vergelijken. Deze benchmarkgegevens zullen kosteloos worden verstrekt aan de deelnemende zorginstellingen. Voor oogheelkunde zijn er inmiddels voldoende deelnemers voor een benchmark.

Uitnodigingen per e-mail, brief of combinatie
De opzet van het onderzoek doen we in nauw overleg met de zorginstelling. Naast het verkrijgen van een hoge respons, hebben we oog voor het beperken van de werkzaamheden voor u en uw collega’s en het zo min mogelijk belasten van de patiënten. Er zal een nulmeting worden uitgevoerd bij de intake en een effectmeting na de behandeling. Het moment na de behandeling hangt af van het specialisme en loopt meestal uiteen van 3 tot 12 maanden. De kliniek kan verschillende methoden kiezen voor het uitnodigen van de patiënten voor de PROMs metingen.

De PROMs vragenlijst wordt primair online aangeboden via e-mail uitnodigingen, dit levert de hoogste respons, laagste kosten en minste werkzaamheden op. Bij bijvoorbeeld oogheelkunde zal dit vanwege de gemiddeld hogere leeftijd van cataract patiënten ook schriftelijk worden uitgevoerd of een combinatie van schriftelijk en e-mail. Op de begeleidende brief staat een website adres en QR-code naar de online vragenlijst, zodat de patiënt ook bij een schriftelijke uitnodiging de keuze heeft om de vragenlijst schriftelijk of online in te vullen. Er kan ook worden gekozen om alleen een brief met website adres en QR-code te versturen.

De opdrachtgever kan zelf kiezen hoe vaak per jaar een groep patiënten wordt uitgenodigd, continu, per kwartaal of 1 x per jaar. Schriftelijke enquêtes kunnen eenvoudig door de kliniek zelf worden ingevoerd in de online vragenlijst. Hier wordt een instructie voor aangeleverd. Bosgra Onderzoek kan het afdrukken, verzenden en verwerken van de schriftelijke vragenlijsten ook uitvoeren. Wij beschikken over een eigen antwoordnummer en een efficiënt en jarenlang verfijnd proces. U kunt de kosten hiervan opvragen.

Realtime online rapportages
De opdrachtgever heeft direct inzicht in de resultaten via de realtime online rapportage omgeving, net zoals bij het patiënttevredenheidsonderzoek van Bosgra Onderzoek. Er komt een rapportage van de nulmeting en van de effectmeting en de verschilscore, zodat het effect van de behandeling duidelijk wordt. Deze rapportages bevatten uitgebreide statistieken, grafieken etc. en kunnen op elk moment als MSWord of PDF bestand worden gedownload door de kliniek. De gegevens kunnen ook als bijvoorbeeld Excel of SPSS bestand geëxporteerd worden voor verdere verwerking, correlatie-analyses of import in een EPD.

Opdrachtgever houdt eigendom over patiëntgegevens
De patiëntgegevens, onderzoeksdata en onderzoeksuitkomsten zijn eigendom van de opdrachtgever en zullen niet aan derden worden verstrekt. Alleen de geaggregeerde gegevens van alle deelnemende organisaties aan PROMs metingen worden gebruikt voor de benchmarkcijfers. De opdrachtgever kiest zelf of ze haar individuele resultaten publiceert en houdt dus volledige controle over de resultaten van het onderzoek.

Bosgra Onderzoek – specialist in zorgonderzoek
Bosgra Onderzoek is een onafhankelijk onderzoeksbureau gespecialiseerd in de zorg. Door het inzichtelijk maken van de kwaliteit van zorg leveren we een bijdrage aan kwaliteitsverbetering en het behalen van de strategische doelen van zorginstellingen. Wij hebben jarenlange ervaring in het zo optimaal mogelijk inzetten van zorgonderzoek. We doen dit voor zorginstellingen zoals klinieken, ggz-instellingen en ziekenhuizen. We werken hierbij samen met o.a. ZKN, ZorgkaartNederland.nl, NPCF, Miletus, de Inspectie voor de Gezondheidszorg, KIWA en zorgverzekeraars. Bosgra Onderzoek is lid van de Markt Onderzoeks Associatie (MOA) en conformeert zich aan de Europese normen voor marktonderzoek ESOMAR.

Meer informatie & offerte
Vul onderstaand formulier in voor een gratis informatiepakket en/of offerte van PROMs. Ook kunt u uw vragen over bijvoorbeeld de te gebruiken vragenlijsten via het formulier stellen.

Voor rechtstreeks contact met het onderzoeksbureau Bosgra Onderzoek, kunt u contact opnemen via 0511 700 200 of via info@bosgramarketing.nl.

Vijfjarig jubileum Bosgra Onderzoek

Bosgra Onderzoek bestaat vijf jaar
In 2014 viert Bosgra Onderzoek zijn vijfjarig jubileum. Wij zijn mede dankzij u in vijf jaar uitgegroeid tot een onderzoeksbureau dat voor veel zorginstellingen een bijdrage levert aan verbetering van de kwaliteit van zorg. Wij zijn er trots op dat we voorop mogen lopen in innovatief zorgonderzoek met bijvoorbeeld het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek en de Benchmark Klinieken, koppelingen met ZorgkaartNederland.nl en Kliniekervaringen.nl en recentelijk de ontwikkeling en uitvoering van uitkomstmetingen (PROMs). We doen onderzoek voor zorginstellingen zoals klinieken, ggz-instellingen en ziekenhuizen. We werken hierbij samen met o.a. ZKN, ZorgkaartNederland.nl, NPCF, Miletus, de Inspectie voor de Gezondheidszorg, KIWA en zorgverzekeraars. Bosgra Onderzoek is lid van de Markt Onderzoeks Associatie (MOA) en conformeert zich aan de Europese normen voor marktonderzoek ESOMAR.

Concert Ronald Brautigam
Om dit jubileum te vieren nodigen we onze relaties graag uit om op donderdag 24 juli vanaf 20:00 uur aanwezig te zijn bij het concert van meesterpianist en Beethovenspecialist Ronald Brautigam in de mooie palmenkas van  de

Hortus Botanicus Amsterdam (route). Hij speelt Beethovens prachtige pianosonates de Pastorale en de Waldstein op een Erard vleugel uit de 19e eeuw, waar de componist zelf ook op speelde. U kunt ook meer informatie bekijken en een voorproefje beluisteren via een video onderaan op deze pagina waar Ronald Brautigam De Pastorale speelt.

Aanmelden
Als u nog geen uitnodiging heeft gekregen, kunt u een e-mail sturen naar j.bosgra@bosgramarketing.nl. Wij hopen u 24 juli te mogen begroeten, waarbij er dan uiteraard ook gelegenheid is om collega’s uit de zorg te ontmoeten. U kunt zich tot 17 juli aanmelden (en eventueel afmelden). U krijgt van ons dan de vrijkaarten en de routebeschrijving toegestuurd.

Beethovens Pastorale – Ronald Brautigam op Erard piano

Ronald Brautigam speelt Beethovens sonate De Pastorale

Ludwig van Beethoven

  • 6 variaties in F gr.t., Opus 34
  • Sonate nr. 15 in D gr.t., Opus 28 (Pastorale)
  • 7 variaties over God save the King, WoO 78
  • 5 variaties over Rule Britannia, WoO79
  • Sonate nr. 21 in C gr.t., Opus 53 (Waldstein)

Meesterpianist én Beethoven-specialist Ronald Brautigam opent de elfde editie van het Hortus Festival met een onvergetelijk recital. Dit recital is het hoogtepunt van het landelijke Hortus Festival 2014, waarvan Johannes Bosgra bestuurslid en mede-organisator is. Zie www.hortusfestival.nl. Brautigam heeft in ruim dertig jaar een reputatie opgebouwd als een van Nederlands meest toonaangevende en veelzijdige musici. Hij speelt onder meer Beethovens Sonate nr. 15, ook wel bekend als de Pastorale. Een werk dat geheel geïnspireerd is op de natuur.

Beethoven wandelde veel in de vrije natuur en had altijd een notitieboekje bij zich, voor de momenten van inspiratie. Een bevriende pianist vertelde nog nooit eerder iemand te hebben ontmoet die zo intens kon genieten van bloemen en wolken. Een leerling schreef zelfs: “De natuur was zijn enige vertrouweling”. Maar het werd de laatste jaren van zijn leven ook steeds meer een toevluchtsoord. Ver weg van zijn dagelijkse sociale leven, dat voor Beethoven door zijn doofheid meer en meer een kwelling wordt.

Ook brengt Brautigam de Waldstein-Sonate ten gehore, die Beethoven schreef kort na het ontvangen van zijn nieuwe Erard vleugel in 1803. Beethoven veranderde onherroepelijk de grenzen van de klassieke klank en creëerde nieuwe klanken en texturen die nog nooit waren opgeschreven, en rekte de potenties van het instrument en techniek tot het uiterste.

Brautigam speelt tijdens dit concert op een authentieke Erard vleugel, hetzelfde type en merk instrument als waarop Beethoven veel van zijn werken componeerde.

Ronald Brautigam
Naast zijn reguliere concertpraktijk, waarin hij moderne instrumenten bespeelt, ontwikkelde Brautigam zich tot een vooraanstaand fortepianist. Zijn interpretaties van de Weense klassieken op authentieke instrumenten worden internationaal geroemd. Voor zijn cd met Beethovens pianoconcerten, die hij opnam met het Symfonieorkest van Norrköping onder leiding van Andrew Parrott, ontving hij in 2010 een MIDEM Classical Award.

Beluister Ronald Brautigam alvast via de Spotify links hieronder

Ludwig van Beethoven – Piano Sonata No. 21 in C Major, Op. 53, “Waldstein”: I. Allegro con brio

Ludwig van Beethoven – Piano Sonata No. 15 in D Major, Op. 28, “Pastoral”: I. Allegro

Benchmark Klinieken april 2013

De Benchmark Klinieken van Zelfstandige Klinieken Nederland en het onafhankelijk bureau Bosgra Onderzoek geeft een beeld van de relatieve waarde van de cijfers van klinieken voor zorgverzekeraars en instanties zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De benchmark is gebaseerd op het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek. Klinieken krijgen in dit patiënttevredenheidsonderzoek gemiddeld een 8,5 van patiënten als algemeen rapportcijfer. Er hebben 8.090 patiënten van zelfstandige klinieken deelgenomen aan het branche brede tevredenheidsonderzoek. Op www.zknklanttevredenheidsonderzoek.nl is meer achtergrondinformatie te vinden.

Onderdeel
Benchmark Klinieken
Informatievoorziening voorafgaand aan de behandeling
8,2
Bejegening door de behandelaar
8,4
Behandeling
8,2
Nazorg
8,1
Totaalindruk van de kliniek
8,5

Enquêtes nu ook uitstekend toegankelijk via smartphone of tablet

Bosgra Onderzoek heeft onlangs haar onderzoekssoftware vernieuwd. De websites van de enquêtes zijn nu ook uitstekend toegankelijk via iPad en smartphone, de vragenlijst past zich automatisch aan de grootte van het scherm aan. Dit is belangrijk omdat veel e-mail tegenwoordig op een smartphone of iPad wordt gelezen. De respons neemt dus toe als de vragenlijst ook direct via deze mobiele apparaten goed is in te vullen. Een voorbeeld van een website van het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek die ook op iPad en iPhone uitstekend is te lezen: http://bosgraonderzoek.demo.sgizmo.com/s3/

QR-code

De nieuwe software bevat daarnaast vele andere opties, zoals geavanceerde triggers/routes in de vragenlijsten en een QR code die op een uitnodigingsbrief gezet kan worden, zodat men door scannen van deze afbeelding direct met de smartphone naar de enquete gaat.

ZKN Keurmerk klinieken leggen de lat hoger

Klinieken met het ZKN keurmerk garanderen veilige en hoge kwaliteitszorg voor patiënten. Vanaf vandaag ligt de lat op het hoogste niveau.

Want vandaag is het nieuwe ZKN keurmerk gepubliceerd, met aanzienlijk strengere eisen. De nieuwe eisen komen tegemoet aan de roep van patiënten om steeds hogere transparantie en veiligheid. In de nieuwe eisen is een veiligheidssysteem opgenomen, zodat klinieken voortaan nog veiliger zijn en risico´s beheersen. Bovendien is de toetsing op medisch specialisten, medicijnen en leveranciers aangescherpt en wordt er nu ook scherp gekeken naar de uitkomsten van de controles van brandweer en inspectie.
Veilige zorg

Elk jaar controleert onafhankelijke keuringsinstantie Kiwa alle ZKN keurmerk klinieken. De inspectie voor de gezondheidszorg wenst dat iedere kliniek minimaal een kwaliteitssysteem en keurmerk heeft, om het kwaliteitsniveau van de kliniek te tonen.

Klinieken werken hard om de zorg nog veiliger te maken. Reeds 220 medewerkers van klinieken volgden veiligheidstrainingen van ZKN. Het ZKN veiligheidsprogramma helpt klinieken met de publicatie van drie veiligheidshandleidingen waarmee klinieken risico’s kunnen beheersen en kunnen leren van incidenten. Alle handleidingen zijn openbaar beschikbaar op de website van het veiligheidsprogramma www.vmszkn.nl. Het ZKN Veiligheidsprogramma biedt klinieken, met steun van VWS, ondersteuning bij het invoeren van het veiligheidsmanagementsysteem (VMS). De kern van het VMS is het beheersen van risico’s in de kliniek.
Steeds meer mensen kiezen voor een kliniek

De stijgende kwaliteit wordt breed erkend, waardoor steeds meer mensen voor een kliniek kiezen. De inspectie zag dat alle klinieken, die in 2011 actief waren, samen driekwart miljoen behandelingen deden. Er zijn meerdere redenen waarom mensen meer voor klinieken kiezen in plaats van het ziekenhuis. Een daarvan is dat zelfstandige klinieken zonder uitzondering een hoog rapportcijfer van meer dan een 8 scoren in het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek onder 5.000 patiënten van klinieken met een ZKN-keurmerk. De deskundigheid van de arts wordt maar liefst met een 8,4 gewaardeerd. Ter vergelijking: ziekenhuizen scoren gemiddeld een 7,4. Omdat medisch specialisten in klinieken veel ervaring hebben met één type behandeling en zich meer specialiseren, kunnen zij een hoge kwaliteit bieden.

Bron: persbericht ZKN

« Vorige paginaVolgende pagina »

Bosgra Onderzoek