Patiëntenparticipatie van VMS kan via ZKN Klanttevredenheidsonderzoek

Vanaf 1 januari 2013 is het beheersen van de veiligheid met een Veiligheidsmanagementsysteem (VMS) een verplicht onderdeel van het ZKN keurmerk. Het VMS stelt ook eisen aan patiëntenparticipatie. Dit gaat bijvoorbeeld over het melden van incidenten door de patiënt en correcte informatievoorziening over de patiëntveiligheid. Door het toevoegen van een aantal vragen hierover aan het patiënttevredenheidsonderzoek kan een kliniek aan het onderdeel patiëntenparticipatie van het VMS voldoen. Dit is een efficiënte oplossing en daarom heeft het onderzoeksbureau Bosgra Onderzoek vragen opgesteld die voldoen aan de eisen van het VMS. Hierbij is samengewerkt met een aantal klinieken die voorop lopen met de implementatie van het VMS, zoals Equipe Zorgbedrijven, Bergman Clinics en Ozon Oogkliniek. Deze vragen zijn voor klinieken nu direct toe te voegen aan het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met Johannes Bosgra via j.bosgra@bosgramarketing.nl / 0511-700200.

Een vermakelijke video over wat patiënten allemaal onder patiëntveiligheid verstaan is hier te bekijken.