Bosgra Onderzoek

Zes nieuwe klinieken bij ZKN Klanttevredenheidsonderzoek

Het afgelopen halfjaar hebben zich zes klinieken aangesloten bij het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek.  Dit zijn: oogkliniek De Horsten, Braam Kliniek, Elzen Kliniek, ICONE, De Geheime Tuin en Hairplus Medical Care. Door deelname gaan deze klinieken op een uniforme en wetenschappelijk verantwoorde wijze onderzoek doen naar de ervaringen en tevredenheid van hun patiënten

Er doen nu 24 klinieken mee aan het patiënttevredenheidsonderzoek waardoor de landelijke Benchmark Klinieken een goed representatief beeld geeft van de gemiddelde tevredenheid over de klinieken. De Benchmark Klinieken geeft verder een beeld van de relatieve waarde van de cijfers van klinieken voor zorgverzekeraars en instanties zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De Benchmark Klinieken is gebaseerd op het patiënttevredenheidsonderzoek van Zelfstandige Klinieken Nederland en het onafhankelijk bureau Bosgra Onderzoek.

Benchmark Klinieken Januari 2012

Onderdeel Benchmark Klinieken
Informatievoorziening voorafgaand aan de behandeling 8,1
Bejegening door de behandelaar 8,3
Behandeling 8,2
Nazorg 8,0
Totaalindruk van de kliniek 8,4

Deze benchmark is gebaseerd op 22 deelnemende klinieken met uiteenlopende specialismen en 9012 patiënten.

Zie voor meer informatie https://www.bosgraonderzoek.nl/referenties/

Laat een reactie achter

Vertel ons wat u denkt...
En als u een foto wilt achterlaten bij uw reactie maak dan een gravatar!

Bosgra Onderzoek